Фирма  "1С"  и  компания  "1С-Рарус" предлагают партнерам  новую  книгу, выпущенную  в  поддержку линейки программ "1С:CRM"  -  "CRM:  Российская практика эффективного бизнеса".

Цель  книги состоит в том, чтоб познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий - управлением взаимоотношениями с  клиентами  (CRM)  - и с возможностями построения CRM-систем  на  базе продуктов линейки "1С:CRM" (совместная разработка компаний "1С"  и  "1С - Рарус").   Основываясь  на  российском  и  мировом  опыте  внедрения   и использования  CRM-технологий, авторы постарались  дать  ответы  на  ряд ключевых  вопросов   о   построении   клиентоориентированной   компании.

Оперативное  пилотное  издание,  выпущенное  в  октябре  2008  года,   и предназначенное,  в первую очередь, для партнеров, вызвало  значительный интерес и получило хорошие отклики.

В  поступившей  в  продажу 5 декабря книге учтены  некоторые  полученные издательством замечания по оформлению пилотного тиража. Книга отличается хорошим качеством полиграфии, выпущена в твердом переплете.

Книга   адресована   широкому  кругу  читателей:   владельцам   бизнеса, руководителям  и менеджерам компаний, которые задумываются  о  внедрении CRM-технологий  или  уже  внедряют CRM-систему у  себя  на  предприятии, консультантам  по внедрению CRM-систем. Материал позволяет  за  короткое время   и   в   сжатом   виде  освоить  теорию  и  практику   применения клиентоориентированных технологий в бизнесе.

Книга условно может быть поделена на две части.

В  первой  части  (главы  1-6) книги авторы постарались  дать  ответ  на главный  вопрос  - "Что такое CRM?". Читатель узнает о тех  принципах  и приемах  клиентоориентированного подхода в  бизнесе,  благодаря  которым передовые компании достигают впечатляющих результатов работы. Приводятся примеры  эффективного использования систем, построенных на базе "1С:CRM" на различных предприятиях.

Вторая  часть книги (главы 6-10) предназначена для тех, кто уже начинает или  ведет  проект  внедрения  CRM-системы  у  себя  в  компании.  Здесь представлены  конкретные  рекомендации  по  эффективному   внедрению   и использованию CRM-систем.

Укрупненное оглавление книги:

• Глава 1.  Что такое CRM?
• Глава 2.  О CRM серьезно
• Глава 3.  CRM-функциональность
• Глава 4.  Что предлагает рынок
• Глава 5.  Основные критерии выбора CRM-системы
• Глава 6.  Примеры внедрения CRM на российских предприятиях
• Глава 7.  Практическое применение функционала "1C:CRM"
• Глава 8.  Технология внедрения CRM-системы
• Глава 9.  Практические рекомендации  по управлению  проектами  внедрения "1C:CRM"
• Глава 10. Семейство  программных  продуктов  "1C:CRM".  Рекомендации  по выбору

Напоминаем, что в продаже также электронная версия книги:

Электронную версию книги "CRM: российская практика эффективного бизнеса" (ISBN    978-5-9677-0979-1)   можно   приобрести   в   интернет-магазине http://online.1c.ru: http://online.1c.ru/books/book/3307954/.

Электронная   книга   распространяется  в   виде   архива,   содержащего исполняемый  exe-файл, который включает в себя как  саму  книгу,  так  и программу  SunRav  BookReader, предназначенную для просмотра этой книги.

Стоимость электронной версии - 25 рублей.

Для покупки электронной версии книги необходимо:

"Способы оплаты".

• Для  покупок  такого  рода  на  сайте  http://online.1c.ru  чаще всего используется отправка SMS-сообщения стоимостью 25 руб.
• Возможна  также  оплата  по  картам online.1c.ru, банковским платежом, через WebMoney, Яндекс.Деньги.
• Карты  online.1c.ru  распространяются  через  партнеров   фирмы  "1С". Информация  о  продаже  карт  для  партнеров фирмы "1С" опубликована в информационном письме N7311 от 21.09.2007 года.
• После оформления покупки файл с электронной книгой  и  дополнительными материалами  становится  доступным  для  скачивания  на 7 (семь) дней.

Подробности    можно     узнать     на     сайте   http://online.1c.ru/.