В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2000.

Наличие у компании сертификата свидетельствует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, существуют отработанные процедуры контроля выполнения работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный качественно выполнять свою работу.

Современные представления о деятельности любой организации базируются на процессном подходе, согласно которому эта деятельность представляет собой структурированную сеть процессов, «поглощающих» ресурсы и создающих продукцию и/или услугу, которая представляет ценность для потребителя.

Системный подход к менеджменту качества побуждает организацию анализировать требования потребителей, определять процессы, способствующие получению продукции/услуги, приемлемой для потребителей, а также поддерживать эти процессы в управляемом состоянии. Система менеджмента качества должна быть основой постоянного улучшения с целью повышения удовлетворённости потребителей. Она даёт уверенность самой организации и потребителям в способности поставлять продукцию, полностью соответствующую требованиям заказчика, повышает конкурентоспособность компании.

Компания «Хомнет Бизнес Решения» (входит в ГК «1С:Хомнет») разработала систему менеджмента качества компании на основе международного стандарта ISO 9001:2000 (стандарт, содержащий требования к системе менеджмента качества) с учетом особенностей бизнес-процессов фирмы, а также результатов работы всей компании в целом по улучшению и оптимизации процессов, входящих в область применения системы качества.

В 2004 году компания успешно прошла первый сертификационный аудит, периодически подтверждая впоследствии его действие в рамках надзорных аудитов.В феврале 2006 года был успешно пройден ресертификационный аудит, в процессе которого была расширена область действия сертификата.

С 2 по 3 октября 2008 года компания «Хомнет Бизнес Решения» успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001. В ходе проведения аудита были обнаружены незначительные несоответствия, по которым компания провела корректирующие действия. 7 декабря 2008 года на общем собрании фирм-франчайзи 1С в торжественной обстановке руководству «Хомнет Бизнес Решения» был вручен сертификат № 42528-2008-AQ-MCW-FINAS.

Областью действия выданного сертификата является: Предоставление комплексных услуг автоматизации систем управления предприятием, учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы «1С»: выполнение проектов по разработке и внедрению отраслевых и заказных автоматизированных систем, консультации, развитие и послепроектное сопровождение; помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, настройка и послепродажное обслуживание.

В качестве сертифицируемого органа была выбрана одна из наиболее авторитетных и крупных международных сертификационных организаций – компания Det Norske Veritas (DNV). Уже 8 лет компания DNV успешно сотрудничает в области сертификации системы менеджмента качества франчайзи фирмы «1С».  По мнению 1С, DNV отличается от других сертификационных обществ, выделяясь, в первую очередь, особым вниманием к клиенту и стремлением предоставить в ходе аудита как можно больше ценной информации.

По результатам аудита особо были отмечены следующие сильные стороны в работе компании:

• Высокая мотивация руководства на поддержание и постоянное совершенствование СМК;
• Проработанная система ежемесячной отчетности о ходе выполнения плановых работ;
• Сохранение управляемости процесса проектной деятельности в условиях структурных изменений;
• Клиентоориентированность, наращивание продуктовой и отраслевой экспертизы;
• Отличное владение сотрудниками компании терминологией системы менеджмента качества;
• Внедренная система адаптации персонала и оценка ее результативности.

Успешное прохождение очередного аудита подтвердило, что высшее руководство компании берёт на себя обязательства всесторонне поддерживать, контролировать, анализировать и непрерывно улучшать систему менеджмента качества, направленную на повышение качества оказываемых услуг и удовлетворение потребителей.